política de envio
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 2 a 4 días hábiles (SOLO días hábiles, quedan excluidos fines de semana y días festivos) desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Correos Express.
¿Cuál es el coste del envío?
No existe ningún coste de envío. En Wamilia no pagarás por el envío del producto a no ser que desees enviarlo fuera de España.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 6 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo wamiliaoficial@gmail.com . Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo wamiliaoficial@gmail.com y buscaremos una forma manual de hacerte llegar el pedido.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de hacer un pedido?
Si necesita cambiar su dirección de envío, comuníquese con nosotros en wamiliaoficial@gmail.com dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido con un correo electrónico titulado "Cambio de dirección de envío" para enviarlo al departamento correspondiente. Tenga en cuenta que su dirección de envío no se puede revisar después de que se haya enviado el pedido.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y nos pondremos en contacto contigo para hacer la devolución de tu dinero.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Puede rastrear su pedido pinchando aquí
¿Porqué no se actualiza la información de seguimiento?
Es posible que la información de seguimiento no se actualice inmediatamente en algunos casos, sin embargo, tenga la seguridad de que su artículo está en camino.
¿Cuándo obtendré mi número de seguimiento?
Un número de seguimiento generalmente demora entre 1-2 días hábiles en generarse. Si no ha recibido su número de rastreo dentro de los 3 días hábiles o si el estado de rastreo es "no disponible" dentro de 1-2 días hábiles desde el momento en que recibió su número de rastreo, envíenos un correo electrónico a wamiliaoficial@gmail.com