Politica de reembolso
Casos en los que devolver un producto
SI NO TE GUSTA TU LIENZO PERSONALIZADO, PUEDES DEVOLVERLO AL INSTANTE Y SIN PREGUNTAS.
Hay varias razones por las que un cliente puede ejercer su derecho a devolver un producto.
Si el producto está defectuoso o has recibido el producto equivocado, puedes ejecutar la garantía durante los primeros 90 días desde que los has recibido. En este caso se repara o se cambia por uno nuevo, y los gastos de envío están totalmente cubiertos por Wamilia. Por favor, revise en el siguiente enlace los términos y condiciones de las garantías.
Si el lienzo que te hemos enviado no te gusta, también podrás devolverlo. Tienes 14 días para devolver el producto si lo has recibido y no lo quieres o no satisface tus expectativas.
¿Cómo realizar una devolución?
Para realizar una devolución, escríbenos a wamiliaoficial@gmail.com o a través del formulario de contacto.
Gastos de envío en devoluciones
Si se trata de un producto defectuoso o nos hemos equivocado nosotros y te hemos enviado un producto equivocado, el coste del envío corre por nuestra cuenta.
Si se trata de una devolución porque no te gusta, no lo quieres más o has pedido un color incorrecto, el coste del envío no corre a nuestra cuenta
Devolución del dinero.
En los casos de pago por tarjeta o paypal, el dinero se devuelve directamente al mismo medio de pago.
En cualquier caso, verás acreditado el dinero en un plazo de entre 4 y 6 días laborables una vez hayamos recibido el producto en nuestro almacén.
Como realizo un cambio
Si el pedido no fue procesador todavía, es decir no tienes un numero de seguimiento disponible, puedes realizar el cambio.
Si el pedido ya fue procesado, es decir, tienes el número de seguimiento del envío. Puedes realizar un pedido nuevo, y cuando recibas el anterior, devolver el producto que no quieres.
Como cancelar mi pedido
Puedes cancelar tu pedido mientras este no haya sido ya enviado. Una vez enviado, si necesitas cancelar tu pedido, deberás esperar a que llegue y devolverlo.